由 Eberhart 近年来，随着人们生活节奏的加快和信息更新速度的提升，许多人容易忘记自己曾经购买的保险产品，导致保单成为“睡眠保单”。所谓“睡眠保单”，是指因投保人信息变更（如地址、电话、银行账户等）未及时更新，导致保险公司无法联系客户，从而使保单权益无法及时兑现的情况。
富德生命人寿高度重视“睡眠保单”的清理工作，积极响应国家金融监督管理总局的号召，在全国范围内持续开展专项行动，致力于唤醒每一张沉睡的保单，保障客户的合法权益。
文章中提到的案例，正是富德生命人寿“睡眠保单”清理工作的缩影。从北京密云的王女士因搬家和更换电话号码导致遗忘十年保单，到四川苟女士因故去世，其家属对保单毫不知情，再到广东欧先生因事务繁忙忘记领取满期金……这些案例体现了“睡眠保单”问题多样化的特点，也反映了富德生命人寿工作人员的敬业和责任心。他们不辞辛劳，多方寻找失联客户，通过电话、上门走访、联系村委会和银行等方式，最终帮助客户成功领取了满期金或办理了理赔业务，将这份沉睡的保障送达客户手中，避免了客户权益的损失。
为了提升工作效率，富德生命人寿还采取了一系列措施：
- 信息化手段：通过短信、微信公众号、APP等多种渠道，向客户发送保单到期提醒信息；
- 系统自动提醒：优化线上线下保全功能，在客户办理业务时，系统自动检核是否存在“睡眠保单”，并提示客户及时处理；
- 上门服务：对未成功联系的客户，安排工作人员上门服务，帮助客户办理相关手续；
- 多方协作：与银行、村委会等机构合作，共同寻找失联客户。
富德生命人寿的“睡眠保单”清理工作，不仅体现了保险公司履行社会责任的担当，更彰显了其“以客户为中心”的服务理念。这份有温度的保险服务，不仅守护了客户的“钱袋子”，更温暖了客户的心，让保险保障真正发挥其应有的作用。
区块链技术在保险行业的应用，为解决“睡眠保单”问题提供了新的思路。未来，可以探索利用区块链技术构建安全透明的保单信息管理系统，实现保单信息的实时更新和共享，提高保险公司与客户之间的沟通效率，降低“睡眠保单”的发生率。同时，区块链技术还可以用于记录和验证保单的完整生命周期，确保保单信息的真实性和不可篡改性，进一步保障客户的权益。